На главнуюПродукцияПоддержкаЦеныНовости и публикации
Компания Электра-Н
ООО Аргус

Контроллеры
Программное обеспечение
Идентификация автотранспорта
Изолирующие конверторы
Источники питания
Документация
FAQ
Задать вопрос
Решения
Цены на продукцию
Где купить
Дилерам
Новости
Публикации
Дипломы и сертификаты

 Документация
 FAQ
 Задать вопрос
 Проекты

F.A.Q.


Какие программы входят в программный комплекс "ELAC-NET"?
Базовыми являются три программы:
  1. Редактор
  2. Физический модуль
  3. Сервер базы данных (БД)

При использовании конвертора EL-52 необходимо также установить для него драйвер.

При использовании подключаемых модулей отчетов необходимо, чтобы на компьютере был установлен Microsoft Exсel. При использовании модуля печати пропусков необходимо установить Adobe Photoshop. Microsoft Exсel. и Adobe Photoshop не входят в комплект программного обеспечения ELAC-NET и приобретаются отдельно.

Кроме того, с системой могут работать программы сторонних разработчиков. Они получают информацию из базы данных (БД) системы через модуль экспорта. В связи с развитием специализированного языка создания отчетов, интегрированного в основную программу "Редактор", такой компонент, как модуль экспорта, стал менее актуален.
Тем не менее, он обладает тем преимуществом, что при необходимости ЛЮБОЙ программист на ПРИВЫЧНОМ языке может написать собственную программу обработки данных системы.

Где должны устанавливаться базовые программы?

Программа "Сервер БД" и сама База Данных устанавливается в ЕДИНСТВЕНОМ экземпляре на всю систему. Тот компьютер, на который произведена установка Базы Данных, мы называем "Cервер".

Физический модуль и драйвер конвертора EL-52 должны быть установлены на каждом компьютере, к которому подключаются контроллеры СКУД. Такой компьютер мы называем "Компьютер Поддержки" системы. Кроме того, Физический модуль нужно установить на Сервере, даже если к серверу не подключены контроллеры: это ускоряет некоторые операции.

Программа "Редактор" может быть установлена на любом компьютере в локальной сети, в которой находятся компьютеры поддержки и сервер.

Правильно ли я понял, что в системе существует ОДИН "Сервер БД", а компьютеров поддержки и компьютеров с программой "Редактор" может быть много?
Да, количество компьютеров поддержки не ограничено и определяется только тем, в каких точках удобнее подключить к ним контроллеры СКУД.

Количество установленных программ "Редактор" тоже не ограничено, но их быстродействие зависит от мощности сервера и сложности одновременно выполняемых запросов.
Вполне типовое решение, когда в системе 2-3 компьютера поддержки и 8-10 компьютеров с программой "Редактор".

Могут ли все базовые программы быть установлены на один компьютер?
Могут.
Но чаще бывает так, что сервер и компьютер поддержки это один компьютер, а на остальные компьютеры устанавливают только программу "Редактор".

Как программная система узнает, с какими компьютерами работать?
Имена и IP-адреса всех компьютеров поддержки системы и сервера базы данных должны быть прописаны в таблице панели управления "Компьютеры". Для компьютеров, на которых установлен "Редактор", это делать не обязательно. Более того, в случае большого числа компьютеров с "Редактором" регистрировать их нежелательно.

Вы упоминаете про компьютерную сеть, но она может работать и через волокно, и через модем, и канал космической связи. Вы можете построить такую глобальную систему доступа? Даже на всю страну?
В общем, да.
Объем передаваемых данных относительно небольшой и уже реализованы проекты в пределах города.

Что будет, если пропадет связь с контроллерами или между компьютерами в сети? Потеряются ли данные?
Данные не потеряются.
Система имеет два автономных уровня защиты данных:
  1. При потере связи с сервером данные накапливаются на компьютере поддержки до тех пор, пока связь не будет восстановлена.
  2. При потере связи между контроллером и компьютером поддержки данные накапливаются в самом контроллере СКУД, а модель контроллера EL-C800k имеет память не менее чем на 24 000 событий.
Таким образом, остается достаточно времени для устранения неполадок со связью, прежде чем данные о событиях будут перезаписаны и безвозвратно утеряны.

Вы предлагаете потребителям различные модели изолирующих конверторов. Для чего они используются и чем отличаются?

Изолирующие конверторы обеспечивают гальваническую развязку между компьютером поддержки и контроллерами СКУД.

Не секрет, что в зданиях почти постоянно что-то ремонтируют или устанавливают и, зачастую, рабочие перебивают кабели или подключают что-то НЕ ТУДА. Если по этой причине сгорает сервер, который стоит несколько тысяч долларов, то тут невольно подумаешь, что дешевле заплатить 50-70 $ и не иметь таких проблем.

Конверторы EL-51 подключается через СОМ-порт и имеет свой источник питания. EL-52 подключается к USB порту компьютера и питается от него, для его работы требуется установить драйвер, который эмулирует виртуальный СОМ порт.

Сколько контроллеров можно подключить к одному изолирующему конвертору?
До 32-х.

У меня отсутствуют свободные USB порты на том компьютере, к которому я хочу подключить контроллеры. Можно ли включить несколько USB конверторов через USB-хаб?
Можно, но USB-хаб должен быть активным, то есть с отдельным источником питания. Это связано с тем, что каждый конвертор потребляет довольно значительный ток - примерно 150 мА. Поэтому при подключении нескольких конверторов питания, поступающего от USB порта компьютера, может оказаться недостаточно.

Сколько всего контроллеров может быть в системе?
Неограниченное количество.
Один из реализованных на нашем оборудовании проектов имеет следующие характеристики: 4 отдельно стоящих здания, около сотни контроллеров, три компьютера поддержки, выделенный резервированный сервер и около десяти компьютеров с установленной программой "Редактор".

Сколько людей (карточек) может быть в системе?
От 8000.
Базовая версия контроллера EL-C800k сконфигурирована на поддержку 8 000 пользователей и хранение до 24 000 событий. Этих значений достаточно для большинства случаев. Динамическое разделение памяти позволяет при необходимости увеличить число пользователей, например, до 16 000, что сократит до 16 000 количество событий.
На заказ выпускаются модели с микросхемами памяти большего объема. Таким образом, количество пользователей можно увеличить до 32000.
Существует дополнительный способ увеличения общего количества пользователей в системе. При этом в память контроллера записываются только те пользователи, которые имеют через него право доступа. Такой способ применим не во всех случаях.
Если у Вас возникла проблема с числом пользователей, то необходимо отправить запрос с описанием ситуации на адрес
support@electra-n.ru. Вам ответят специалисты службы поддержки с учетом специфики вашего объекта.

Сколько уровней доступа поддерживает система?
Количество уровней доступа не ограничено.
Если в вашей системе зарегистрировано немного пользователей, то Вы можете для каждого человека создать индивидуальный уровень доступа, и назвать этот уровень его именем. Для большого количества людей такой вариант неудобен и администратор должен продумать эффективную политику доступа и правильно настроить уровни доступа.

Необходимо ли делать резервные копии базы данных?
Необходимо.
В зависимости от размера системы это желательно делать раз в месяц или раз в полгода. Подробно этот вопрос изложен в "Руководстве оператора", раздел "Инструкция по администрированию и эксплуатации базы данных системы".

Сколько операторов могут иметь доступ к системным настройкам?
В общем случае иметь доступ к системным настройкам может каждый оператор.
Мы считаем, что оптимальное количество лиц, которым могут быть делегированы данные права - это два человека.
Такие операции как настройка уровней доступа, редактирование данных о пользователях могут быть поручены более широкому кругу лиц, например, сотрудникам бюро пропусков. По возможности следует стремиться ограничивать доступ к настройкам лицам, недостаточно знающим возможности и правила работы с системой. Вывести из строя аппаратную часть СКУД с помощью программного обеспечения нельзя, но возможно создать такую ситуацию, когда информация из БД будет безвозвратно утеряна, а нормальная работа системы нарушена.

Я забыл пароль входа в систему. Что делать?
Действуйте согласно "Руководству оператора".
Если вы забыли пароль администратора, то скопируйте шифрованную строку и пришлите нам по электронной почте. Мы сообщим Вам пароль. Данная услуга платная - 50$.
В данном случае ни один из дилеров Вам помочь не сможет, восстановление пароля выполняется только производителем.
Если обычный оператор системы забыл пароль, то его запись проще удалить и создать новую.

ООО "Электра-Н", 2018